“同志，我母亲的存折丢了，听说要本人来才能补办，但是她卧病在床等着钱医病，请你帮想想办法！”柜台前的老人很是着急。

原来，老人是织金县少普镇金钟村村民，母亲88岁，年老卧病，全家涉农补贴近4千元发到其母亲的存折上，但存折丢失了。“陈老伯，不要着急，我们这就和您去家里签个委托书，由您的母亲同意委托您来办理就行了。”说罢，工作人员载着老人回到家里，为老人签好委托书后，又赶到白泥坝村杨开秀老人家。杨开秀今年57岁，生病卧床几年了，昨天她的丈夫到网点来激活她的社保卡，但激活业务只能本人办理，于是工作人员做好上门服务需求登记，计划今天上门为她办理。来到杨开秀老人家，工作人员利用“移动展业”很快就帮她激活了社保卡。老人连连道谢，高兴地说：“我大儿子前两天说给我打钱，这回可以取了，太感谢信用社咯。”

在网点会遇到很多这样特殊的客户，他们不能来到网点办理诸如涉农存折挂失、社保卡激活等业务，每每遇到这种情况，少普支行都及时安排人员上门服务，为老百姓们排忧解难。看到老百姓难题得解后脸上洋溢的笑容，更加坚定了工作人员一如既往把服务做得更好，践行普惠金融、勇担社会责任的决心和信心。