“同志,我母亲的存折丢了,听说要本人来才能补办,但是她卧病在床等着钱医病,请你帮想想办法!”柜台前的老人很是着急。
原来,老人是织金县少普镇金钟村村民,母亲88岁,年老卧病,全家涉农补贴近4千元发到其母亲的存折上,但存折丢失了。“陈老伯,不要着急,我们这就和您去家里签个委托书,由您的母亲同意委托您来办理就行了。”说罢,工作人员载着老人回到家里,为老人签好委托书后,又赶到白泥坝村杨开秀老人家。杨开秀今年57岁,生病卧床几年了,昨天她的丈夫到网点来激活她的社保卡,但激活业务只能本人办理,于是工作人员做好上门服务需求登记,计划今天上门为她办理。来到杨开秀老人家,工作人员利用“移动展业”很快就帮她激活了社保卡。老人连连道谢,高兴地说:“我大儿子前两天说给我打钱,这回可以取了,太感谢信用社咯。”
在网点会遇到很多这样特殊的客户,他们不能来到网点办理诸如涉农存折挂失、社保卡激活等业务,每每遇到这种情况,少普支行都及时安排人员上门服务,为老百姓们排忧解难。看到老百姓难题得解后脸上洋溢的笑容,更加坚定了工作人员一如既往把服务做得更好,践行普惠金融、勇担社会责任的决心和信心。