为确保农民工金融服务工作取得实效,纳雍联社始终坚持“服务跟着农民工走”的服务理念,创新工作方法,运用信息化手段,充分发挥农村信用社在农民工创业就业中的金融服务保障作用,不断提高金融服务的覆盖率和农民工对金融服务的获得感,助推农信社业务稳健发展和农民工增收致富。
搭建农民工就业创业信息采集系统,打通农民工金融服务线上渠道。农民工登录系统随时可通过线上提出金融需求,行社客户经理接收工单后,24小时内通过电话回访及时为外出农民工提供线上金融服务,通过自动定位精准识别外出务工人员。同时,纳雍联社积极打通农民工、行社、驻外农民工金融服务中心三方联动的通道,线上无法满足客户需求的,行社客户经理及时把信息推送到驻外农民工金融服务中心,驻外中心通过线上线下为客户做好营销服务。
以“农信微喇叭”为载体,实现线上普惠金融及营销服务。纳雍联社统一为客户经理配置工作微信号,客户经理将辖内外出务工人员全部加为好友,并按外出地址分类标签管理,客户经理岗位变动时,将微信号移交下一位客户经理,实现换人不换号,服务不减、联系不断,并将“一对多”的服务模式转换成“一对一”的精准营销。
精准分类外出务工人员,实现群体差异营销。纳雍联社通过调研,将外出务工人员精准分类为创业成功型、正在创业型和纯务工型三类群体。针对不同的群体,提供差异化的金融服务。
以机制建设为导向,建立对外对内的奖励考核。制定对13个驻外服务中心的奖励方案,把驻外中心对外出务工人员开展的信息收集、评级授信推荐、召开金融夜校、存款贷款营销、不良贷款催收、黔农e贷注册等工作纳入奖励范围。根据完成情况兑付奖励。通过搭建的农民工金融服务信息采集系统实现资源共享。同时,制定纳雍联社内部考核方案,把农民工金融服务内容与驻外中心的联动纳入对各网点的考核,形成上下、内外联动。
以“农民工金融服务月”活动为契机,践行“服务跟着农户走”出成效。今年以来,纳雍联社依托“农信微喇叭”与“农民工就业创业信息采集系统”,分别前往云南的昆明、大理、楚雄、玉溪、曲靖,浙江的宁波、金华开展了两次外出“外出农民工金融服务月”活动。
截至12月18日,系统线上采集农民工信息25280户,其中,纯务工型的23857户,正在创业型的1278户,创业成功型的145户,在联社签约手机银行的2623户,签约黔农e贷的1857户,已办理信合卡的14273户,值得一提的是,线上回访的17639户中,有贷款需求的4408户,黔农e贷需求的2345户,有存款意向的4014户,需开卡的2031户,需开通手机银行的1662户。