2020年8月22日，魏女士慌慌张张的来到毕节农商银行解放支行，拿出一本定期存折寻求帮助。魏女士哭着说：“请你们想想办法帮帮我，我母亲现在躺在病床上，急需这笔钱做手术治疗。我实在是没有办法了，请你们一定要帮帮我。”

经了解，魏女士的母亲由于骨折形成血栓，在医院住院急需取钱做手术，但由于存款人年老病重，根本没办法到网点亲自办理业务。解放支行工作人员在了解实际情况后，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，立即安排工作人员前往医院为老人服务。

来到医院，在经过解放支行双人调查核实真实性并按规定完善相关手续后，工作人员与代理人就即刻赶回网点进行密码重置与定期存款销户业务办理。最终客户顺利取到的“救命钱”， 魏女士紧紧握着工作人员的手，话语中洋溢着对解放支行服务的赞赏与感激，她说：“谢谢你们这么快的帮我取到钱，我母亲已经骨折三天了，医生催了几次让我们赶紧做手术，可是钱不够，老人的密码又忘了，我都快崩溃了，感谢你们农商行，你们银行的员工真的都是好心人，愿你们好人一生平安。”

小小上门服务、温暖千万人心。对于毕节农商银行工作人员来说，遇事不推脱，随时随地，急客户所急，想客户所想，积极为客户解决难题，以周到、人性化的服务让客户满意是他们的初心、宗旨。让特殊客户享受同等的银行服务，在毕节农商银行不是第一次，也将不会是最后一次。