2020年4月1日，工行毕节黔西莲城支行客服经理在巡视ATM自助银行区域时，发现其中一台ATM机具上有一叠现金，当时ATM机具无一人办理业务，客服经理立即呼叫值班经理，两人当即在监控下清点了现金，共计5000元，并询问网点在场客户无果后，暂存于网点保险柜保管。

不一会儿，一名年轻男子急急忙忙来到网点，称自己10分钟前为朋友汇款时接到一个紧急电话，便匆匆离开，但现金好像没有带走也没有汇款成功，焦急地询问是否能帮忙调取监控查看。值班经理在了解情况后，安抚客户情绪，让客户不要着急稍加等候。随即便进入监控室调阅当天监控进行查看，监控显示正是该名男子汇款时接电话，将一叠现金放置于网点ATM机具上，打着电话离开了ATM区域。值班经理将拾到的5000元现金交还给客户，客户连声道谢，并夸赞到：“工行的工作人员不仅服务好，做事认真负责，细心周到，还具有值得称赞美德——拾金不昧，真是可信赖的银行”。

工行黔西莲城支行坚持以客户为中心的服务理念，真正做到急客户之所急，想客户之所想，始终做到心系客户，用优质服务温暖每一位客户。