为维护金融消费者合法权益、提高投诉管理规范化、标准化水平、完善内部管理、提升市场竞争力，联社于2019年9月3日在四楼会议室召开2019年消费者权益保护工作培训会。联社机关部室人员、营业网点会计、消费者权益保护联络员参加了会议，参会人员共计33人。

会上，消费者权益保护专职工作员向艳组织学习《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》、《省联社办公室关于印发贵州农信银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准推广实施工作方案的通知》，并重点对金融消费者投诉分类标准、工作要求、管理系统进行解读。通过培训，参会人员对金融消费者投诉统计分类标准、分类方法、投诉形式、统计口径、处理方式及途径等有了更深的认识，使我社消费者权益保护工作机制得到进一步完善。