近日，农行毕节纳雍支行及时为客户解决疑难问题，暖心服务得到监管部门认可，也获得了客户赞誉。9月15日，客户王先生持31张水洗残币到纳雍县内两家银行进行残币兑换，均被告知残币无法识别，王先生无奈地抱着一丝希望来到农行纳雍支行营业室咨询，该网点大堂经理在得知客户的需求后及时将其引导至柜面进行兑换，在柜员的细心识别下，鉴定出客户所持的水洗残币均为真币，柜员随后成功为其兑换了31张水洗残币3100元。王先生向工作人员表示了由衷的感谢，并为农行的贴心服务点赞，纳雍县人民银行在知悉该事件后，对农行毕节纳雍支行主动办理残币兑换、保护消费者合法金融权益的举动进行了通报表扬。