近日，建设银行毕节市分行认真开展优化企业开户服务宣传工作，并根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》及《毕节市优化企业开户服务宣传活动实施方案》的要求，制定了宣传活动方案，旨在为企业客户提供更加便捷高效的开户服务工作。

强化内部管理，认真督导网点企业开户服务工作

2018年2月初以来，建设银行毕节市分行分别对所辖支行开展了培训、巡查，掌握网点宣传、优化活动推动情况，结合反洗钱尽职调查进行检查，不断优化流程，使企业开户更快捷、更高效。并多次召开会议讲解人行毕节中支关于优化企业开户服务工作宣传和督导实施方案、解读人行账户评价方案并对各阶段工作进行强调，督促网点开展优化企业开户服务工作。

加大推广运用，突出开户服务便利化优势

建设银行毕节市分行多措并举，通过精简流程、上门面签、网络平台引导等方式优化企业开户流程。一是大力提高柜面开户及产品签约效率。利用好综合签约、开户免填单等特色服务，整合申请书与协议，精简客户填写，减少盖章数量，切实简化客户开户的申请流程。二是推广电子渠道预约开户和开户易工具。发挥出电子渠道的便捷性、信息交互的高效性、业务办理透明化等特点，力争开户一次性办结。三是加大“账户E服务平台”预约开户的使用推广，引导单位客户通过互联网站或企业网银渠道向我行发起预约开户申请。充分使用开户易工具，大幅简化前台开户信息录入工作量，提高开户工作效率，缩短客户等候时间。四是及时开展上门核实或面签，最大程度提高开户审核效率。对需上门核实或面签的法定代表人的企业，及时开展上门核实或面签，确保资料审核与上门核实或面签等环节紧密相连。五是利用代理工商登记的业务及时为客户办理开户。建设银行毕节市分行所辖网点已开通代理工商注册作为代办机构，在代办工商注册登记业务时尊重注册申请人的自主选择，切实履行各项告知及保密义务。客户注册等比完毕后，根据客户需要及时为客户办理开户业务，减少客户等候时间、缩短资料收集、审核流程。

提升服务质量，开通小微企业开户绿色通道

坚持 “首问负责制”，提升开户服务质量。建行各网点均明确一名产品销售经理、一个低柜侧重对公开户业务，准确引导客户办理开户。在服务过程中始终坚持 “首问负责制”，对开户过程中遇到的疑难问题，迅速联系上级部门寻求支持，持续跟踪处理进展情况，并负责将处理结果及时反馈客户。

提升小微企业开户服务质量。建设银行毕节市分行切实践行普惠金融理念，开通小微企业开户绿色通道，设立小微企业优先服务标识牌，受理小微企业开户申请从快、从优、从简的原则办理，按照“分类处理，提升效率”的原则，为小微企业开户提供便利，在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内需完成开户审核并将开户资料报送至人民银行分支机构。

开展宣传培训，营造良好开户服务

建设银行毕节市分行行统一部署全行网点电子显示屏及电子海报机滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”、“开展个人账户分类管理创新  打造多元化非现金支付环境”两条宣传标语，统一订购和向人行领取宣传折页发放给网点及企业客户，由网点在营业网点或走入企业对开户企业发放宣传折页。同时，建行在对公网点设置专门人员，负责企业开户辅导工作，向开户企业逐一讲解企业开户政策。在营业网点内积极营造优化开户服务宣传氛围，畅通热线电话、服务电话，全面提升全行客户服务水平。

4月底，建设银行毕节市分行走进七星关区税务大厅开展“银税互动”, 发放优化企业开户服务宣传折页，面向新设企业相关人员普及企业开户知识，使其提前掌握企业开户要求，各县支行相继开展宣传活动。

加强沟通联系，积极配合人行现场督导工作

首先是做好开户资料交接登记。为全面掌握各行企业开户具体时间信息，便于人行现场督查及后期优化开户时间，建行毕节市分行统一制作《开户资料交接登记薄》，详细记录收到客户名称、客户开户资料递交时间等关键要素，并详细记录人行返回开户许可证时间，网点通知客户领取时间，客户实际领取时间及其他说明。

其次是做好相关资料报送。建设银行毕节市分行及县支行加强与当地人民银行的联系，积极配合人民银行开展现场督导工作，及时提供人行需调阅的开户服务制度、业务系统等。

再次是做好典型案例的收集。建设银行毕节市分行随机抽取2018年以来开户的大型、中型、小微企业5户，掌握开户各环节办理时间，填写《企业开户时间统计表》备查。

最后，建设银行毕节市分行邀请了6家新开户企业，并召集部分营业网点经办人与人行领导进行座谈，了解企业开户服务情况，同时人行毕节市中心支行对建设银行毕节市分行工作推动情况进行检查、督导，提出了相应改进措施。