2月10日，金沙农信联社新化信用社接到一个求助电话，男子表示家中90岁的奶奶因病住院，急需激活社保卡办理相关手续，希望信用社能提供帮助。

了解情况后，新化信用社第一时间启动应急服务机制，紧急增设弹性服务窗口分流业务，迅速安排两名业务骨干携带移动展业赶往医院，为老人办理社保卡激活业务。

在医院病房内，工作人员耐心细致地为老人及其家人讲述办理流程，全程俯身完成身份核验、人脸采集等步骤，同时细致讲解社保卡的作用和使用范围，很快便办结了激活业务，工作人员还进行了反诈宣传，解答了老人及家属关心的金融问题。

此次上门服务，不仅高效解决了老年客户面临的难题，更体现了联社对老年群体的关心与尊重。联社将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化适老化金融服务，通过常态化上门服务、绿色通道、专人引导等举措，不断提升老年客户的服务体验，用实际行动打通金融便民服务的“最后一公里”。