2月10日，金沙农信联社平坝信用社接到客户求助，该客户因病情危重无法使用线上支付渠道，但家庭积蓄又在他本人的卡里面，卡丢失了无法缴纳医药费，家属万分着急。网点工作人员获知情况后，立即带着设备、带着温度走进ICU病房，为客户完成了银行卡补办业务，解了客户的燃眉之急，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
在与医护人员和客户家人协商同意后，信用社工作人员戴上口罩进入病房，耐心等待客户清醒，趁着客户清醒间隙俯身病床前，细致核对每一项信息，轻声提示客户须知，在医护人员的协助下快速办结了银行卡补办业务，带着宽慰将卡片交到了家属手中。
“这卡里是救命钱呐，卡不见了我们着急得很，还好你们来了，太感谢你们了。”客户的家人表达着对工作人员的感激。
以客户为中心从来都不是冰冷的口号，而是一句让人安心的承诺、一次说到就到的奔赴。此次上门服务只是金沙农信联社日常服务的缩影，长期以来，金沙农信联社始终把情感融入每一项业务，让客户切实体会到农信社的温度、速度与深度，也将继续以客户需求为导向，持之以恒守护每一份信任，传递多一分温暖。
