“太感谢了！你们真是老百姓的金融卫士，帮我把孩子的书费和学费追了回来！”2026年1月21日，李女士将一面印着“金融卫士显身手 追回损失解民忧”的锦旗送到工行毕节大方支行工作人员手中，话语间满是对银行高效服务与责任担当的认可。 

时间回溯至2025年11月底，李女士神色焦急地来到工行毕节大方支行网点内求助，称其银行卡内9000余元资金不翼而飞。这笔资金是她专门留存给孩子上学用的书费和学费，恰逢缴费节点，资金突然失踪让她手足无措。了解情况后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，承诺全力协助解决问题。

为尽快查明资金去向，网点迅速启动应急处置机制，通过专业系统连夜核查交易流水，最终锁定资金被境外机构盗用的关键线索。考虑到客户需求紧急，网点即刻组建专项工作小组，一方面与当地派出所联动报案，固定相关证据；另一方面同步对接上级专业部门及涉事关联单位，搭建多方沟通桥梁，细化追溯流程。在长达两个月的不懈努力中，工作人员克服跨境追溯、信息核对等多重困难，持续跟进案件进展，反复沟通协调各项事宜，最终成功为李女士全额追回被盗刷的9000余元资金。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。此次成功追回盗刷资金，不仅彰显了工行毕节大方支行高效联动的应急处置能力与扎实的专业服务水平，更践行了“客户为尊、服务如意”的核心理念。未来，该行将持续深化反诈工作举措，强化客户资金安全保障，以更优质、更高效的金融服务，切实为广大客户排忧解难，守护好每一位客户的“钱袋子”。