农行毕节大方杨柳井支行上门服务暖人心

“真是太感谢你们了，你们在这么忙的情况下还特意安排2名工作人员跑一趟，为我家解决了大难题！”汤女士对农行大方杨柳井支行的工作人员说道。

原来在8月26日，汤女士手拿医院的疾病检查结果、病历等资料到来到大方杨柳井支行，语言急切的询问工作人员能不能由她帮其老公办一张社保卡。当时正值大厅业务高峰期，来办理业务的客户很多，于是大堂经理马上报告网点主任，网点主任在询问客户后了解到客户老公之前因为生病导致残疾，现在意识清醒出院在家卧床休养，因为客户为其老公办理了残疾证，相关部门每月会发放残疾补贴，现在需要办理社保卡来进行领取，但是因为其老公卧病在床无法到银行办理社保卡，于是前来我行咨询。在了解到客户的基本情况后，结合特殊群体客户服务的相关要求，该行立即安排双人上门进行核实，后由客户携带本人及配偶身份证原件、能证明关系的结婚证原件等来我行成功办理了社保卡。

汤女士在办理完业务后连声感谢我行工作人员，称赞我行工作人员工作态度好、效率高。我行工作人员微笑说道：“这是我们的本职工作，农行作为国有大行，肩负着社会责任，为客户提供更好、更快的金融服务也是我们一直以来的宗旨！”

农行大方杨柳井支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，今后该行将继续提供更专业化、更贴心、更便民的服务，将高效便捷的金融服务落在实处、起到实效，切实发挥金融机构为群众办实事、解难题的作用。（祝红玫、李奇如）