中国银行毕节分行联合国家外汇管理局

毕节市分局走访境外来华人士

为更好地服务境外来华人士，了解来华人士在用汇便利、支付服务、货币兑换等方面的痛难点问题，在国家外汇管理局毕节市分局的关心和支持下，中国银行毕节分行个人数字金融部黄鹏、营业部马思思联合外管局专业人士李建鑫同志于3月25日一同走访了两名印度在中国贵州毕节工作的境外客户。

据了解，客户RANM和其哥哥RAJA是2016年到的中国，以在各大餐饮店做印度飞饼为生。在广州、湖南等地的印度籍朋友有一百多人，生活中支付方式主要是微信和支付宝转账，很少用到现金。最关心的问题是国际汇款、汇兑成本、支付便利等方面。我行工作人员也在此次走访中将国家、人行、银行最新的相关政策、渠道、服务等作了简要的宣传，客户高度赞可。

为境外来华人士提供支付便利服务，是银行响应国家开放战略、服务全球化的重要举措。通过此次走访，不仅近距离了解了客户的支付需求，也借机将中国人民银行近期发布的《外籍来华人员支付指南》中、英文版转发给客户学习和使用，提升支付服务体验。

为境外来华人士提供多维度综合金融服务，可以较大程度简化客户货币兑换的手续、提升效率。近期，为响应国家外汇管理局国际收支司关于规范和推广使用个人本外币兑换标识有关问题的通知要求，优化境外人士的货币兑换服务，在国家外汇管理局毕节市分局的悉心指导下，我行将对外服务公告优化升级，在能直接实现外币兑人民币的网点公告牌上标注货币兑换标识、柜台摆放货币兑换标识，方便境外人士兑换货币。同时，我行还可根据客户的不同需求提供差异化的金融咨询、办理服务。

此次走访不仅近距离了解了客户的用汇需求痛难点、支付痛难点，也提升了境外人士在我国的幸福感和归属感。客户对此次银行联合外管的走访和关心表示非常感谢，也对毕节人的热情和真诚表示感动。中国银行毕节分行将持续加强员工外汇专业知识的学习和储备、加强专业人才的培养和磨练，向着为境外来华人士提供更优质、更便捷、更高效的金融服务努力，全力提升中国银行作为国际外汇大行的形象担当。