残币兑换无小事，农商银行显真情

3月13日，一位推着菜摊的阿姨在黔西农商银行营业部门口来回打量，细心的工作人员发现后随即主动询问情况。原来是阿姨在炉火旁晾衣服的时候卖菜钱从荷包直接掉入火坑，尽管奋力抢救但还是受到了不同程度的烧毁。

见阿姨着急，工作人员立即将她带到残币兑换窗口，端上一杯热茶安慰道：“您别着急，兑换残缺、污损、毁坏的人民币是我们义不容辞的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定无条件予以兑换。”随即，营业部窗口人员开展“火烧币”挽救工作，经过仔细的甄别、鉴定、归类、封装等程序，“火烧币”最终全部兑换完成。“真是谢谢你们了！”阿姨握着工作人员的手感激地说“这钱虽然不多，但也是我辛辛苦苦挣来的生活费，你们真是帮了我一个大忙。”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。残币兑换是银行的日常工作，也是承担社会责任和义务的具体表现。黔西农商银行将深入贯彻以人民为中心的发展思想，做好小面额纸币、残币兑换等现金业务的宣传与服务，持续发挥“专业、热情、得体、高效”服务标准，增强金融服务的可得性和便利性，不断提升人民群众金融服务的获得感、幸福感、安全感。