毕节农商银行开展“3•15”金融消费者权益

保护教育系列活动

开展适老化金融服务。

为进一步关爱、关心老年客户群体，彰显社会责任和优质服务，坚守“百姓银行”定位，毕节农商银行在完善服务设施的基础上，优化服务流程、加强服务宣传，全力为老年人客户提供有温度的金融服务。针对行动不便、有特殊情况无法到现场办理业务的老年客户，在履行有关手续的前提下，工作人员携带移动展业上门服务，办理睡眠账户激活、密码重置、挂失等业务，解决老年人的燃眉之急,同时为老年人讲解银行卡保管小常识、社保卡激活等专业知识。

(图片为：支行工作人员上门为老年人重置密码)

开展金融知识宣传活动。

为不断增强金融消费者的风险意识、权利意识及自我保护能力，构建健康、和谐的金融消费环境，毕节农商银行在厅堂、集市等场所开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，为金融消费者普及电信诈骗、投资理财、个人信息保护、金融消费者八项权益等金融知识。通过实际案例向金融消费者宣传当前出现的新型网络电信诈骗形式，提升金融消费者安全防范意识和防诈骗识别能力，维护金融消费者的资金财产安全。进一步引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益，提高自身风险防范意识及能力。

(图片为：支行工作人员在厅堂为客户讲解金融知识) 

(图片为：支行工作人员在集市为客户讲解防诈骗知识)