今天是“3·15”

毕节市银行业、保险行业

在七星关区天河广场开展

2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

引导消费者正确认识金融产品和服务

提高识别和防范金融风险的能力

并树立理性消费、价值投资观念

为进一步维护消费者合法权益

提升消费者金融安全意识

毕节多家银行、保险公司

一起发声

讲解他们如何保障消费者权益

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工商银行毕节分行党委书记、行长：张艳

  工商银行毕节分行高度重视消费者权益保护，为做好金融知识普及和消费者教育工作，我行倾力打造了毕节市首家省级金融教育示范基地，配备了智能机器人、智能互动屏等，采取"线上＋线下"模式，通过"阵地、空间、网格、深度"四个维度，坚持定期开展多样化、体验式的金融知识普及教育活动，向消费者重点宣传了财产安全权、知情权、自主选择权等"八大"法定权利，不断增强广大群众的权利责任意识；同时，我行还结合实际，选择100个乡镇或城乡结合部建设城乡联动服务点，不仅为当地居民提供了高效、便捷的金融服务，还把金融消费者权益保护知识送到广大乡镇。

    下一步，我们还联合毕节市社保局着力打造"社银一体化"服务场景，以社保公共就业服务驿站为平台，为社保客户群体提供金融知识宣教服务。

贵阳银行毕节分行零售金融部总经理：张晓玥

为贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议部署要求，进一步推进贵阳银行消费者权益保护工作的宣传覆盖面，不断践行金融工作政治性、人民性。贵阳银行毕节分行高度重视积极部署，成立了以主要领导为“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的领导小组，要求全行员工通过内部制度学习，确保全员知晓宣传内容。活动期间坚守厅堂阵地，开展现场宣讲、“金融知识微课堂”发放宣传折页等宣传；下沉农村区域，以农金服务站点作为宣传阵地，开展面向老百姓的“断卡行动”“反洗钱”主题宣讲；通过线上平台宣传，让金融消费者足不出户获取金融知识。

下一步贵阳银行毕节分行将通过建立长效工作机制，强化广大干群的教育培训，提升服务水平，依托农村金融服务站点联动当地派出所和司法所，将金融知识真正带到老百姓身边。

民生银行毕节分行党委书记、行长：倪嘉

    中国民生银行毕节分行坚持以人民为中心，落实监管部门要求，扎实推进金融消费者权益保护工作，切实提升金融服务质量，帮助消费者提高风险防范意识。我行积极开展“月月3.15，行长说消保”日常宣传活动，每月15日，由支行行长对进店客户进行消费者“八项权益”、防范非法集资、保护个人及信息、反假货币、防范电信诈骗、银行卡买卖风险等金融知识宣传。同时严格执行“五进”之走进校园、走进农村、走进商圈、走进企业、走进社区金融知识宣传活动，尤其对学生、老年人等重点群体开展针对性的金融知识宣传，提升群众金融素养和金融安全意识。本次3.15我行将走进毕节市老年大学、七星关区撒拉溪镇开展“金融消保在身边，保障权益防风险”主题宣传教育活动。接下来，我行将把金融知识宣传与业务拓展相结合，积极联系七星关区各社区、商圈、校园、民间社会团体，将消费者权益保护金融知识宣传常态化，提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

毕节农商银行党委委员、风险总监：温益霞

  毕节农商银行始终坚持以人民为中心的价值取向，不断践行金融工作的政治性、人民性。切实提高消费者金融素养及风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境。

   根据《3·15消保金融教育宣传活动》文件精神，我行制定了《宣传方案》下发全员学习，并成立宣传领导小组，党委书记任组长，统筹、调度各部门、各营业网点进行宣传。充分利用我行的微信公众号、营业网点 LED 显示屏、网点电视屏幕、横幅、宣传折页等方式，全天候宣传“金融消保”知识；黄昕行长以“守正创新 依法合规—争做金融消费者身边的守护神”为主题向全行员工开展合规大讲堂宣讲；同时我行统筹安排“五进入”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈），利用赶集天，联合当地乡镇人民政府、市场监管局的监管单位进行集中开展消保宣传活动；引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。下一步，我行将结合七星关区客户群体特点，进一步优化产品和业务流程，以满足消费者多元化的需求，进一步提升消费者的体验感和认同感。

人保财险毕节分公司党委书记、总经理：李力生

  金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，是金融行业践行“以人民为中心”的价值体现。人保财险毕节分公司扎根毕节30余年，始终牢记“人民保险，服务人民”的初心使命，始终坚持把保障人民生命财产安全放在首位，始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上，坚持把暖民心、惠民生的事办好，以客户需求为导向，持续优化产品供给，重合同守承诺诚信经营，筑牢“消保防线”，坚定守护消费者权益，全力构建“大消保”工作格局，将消费者权益保护工作贯穿于公司经营管理的全流程，以实际行动增强消费者权益保护工作的责任感和使命感。

下一步，人保财险毕节分公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，响应金融监管新形势，立足新起点，肩负新使命，不断提升消保工作水平，满足人民群众美好生活的金融保险服务需求，增强消费者获得感、幸福感！

中国人寿毕节分公司党委书记、总经理：张桦

  相知多年，值得托付。中国人寿毕节分公司始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念，坚持以维护最广大消费者合法权益为出发点，努力提升自身服务质量，深入洞察客户需求，全心全意为客户提供优质服务，增强人民群众获得感、幸福感和安全感。“金融消保在身边 保障权益防风险”，值此3.15消费者权益保护教育宣传活动开展之际，我谨代表中国人寿毕节分公司提醒广大消费者，在购买金融产品时，要认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费观念。如对保险产品或服务有需求，请通过正规渠道依法、理性维护自身合法权益。