为全面贯彻党的二十大和中央金融工作会议精神，进一步提升“自律、维权、协调、服务”职能，维护金融消费者权益、促进银行业健康发展，毕节市银行业协会于2023年11月28日组织开展金融纠纷化解专题培训会。29家会员单位相关人员参加，会议由协会副秘书长徐碧飞主持。

本次培训内容主要包括投诉处理相关制度、流程，对今年以来的典型案例进行剖析，强调业务能力、沟通话术和技巧等在投诉处理中的重要性，旨在提升金融纠纷化解的综合水平，充分体现金融的政治性和人民性，展示银行业的良好形象。

今后，协会将积极履行职能，探索多元化解金融纠纷方式，引导会员单位突出主体责任，切实践行金融为民理念，进一步完善金融纠纷化解机制，优质高效地解决金融消费者急、难、愁、盼的事情，切实维护好金融消费者合法权益，全方位提升金融消费者的获得感、幸福感。