为保障中秋、国庆期间网点业务安全运营,农行毕节分行明确六项措施,强化部署“两节”期间网点运营重点工作。
一是开展培训及演练。组织开展了运营业务应急预案培训,督促条线人员加强学习业务应急预案,做到应知应会。同时要求各营业网点开展各类运营业务应急预案演练,熟悉相关业务处理规则和流程,提升员工应对突发事件能力。
二是开展重点业务检查。要求管辖支行于节假日前对现金、重要空白凭证等重要物品、重点业务进行一次全面检查,消除隐患。
三是跟踪整改,查漏补缺。将近期各类检查发现的问题与隐患进行梳理,建立台账,跟踪整改落实情况,实行清单制销号管理。
四是做好物资储备。认真匡算,备足现金、重要空白凭证等物资,加强机具巡检力度,及时进行清机,保障自助设备正常运行,确保柜面业务、自助机具能满足客户需求。
五是保障网点服务力量。要求网点做好假期人员摆布和营业统筹,合理安排网点人员轮班和调休,妥善设置营业窗口,切实做好服务,特别是重点客群、重点区域、重点部位的管理力度,最大限度满足客户需求。
六是做好现场管理,规避风险隐患。扎实做好营业场所巡查和安全运营工作,严禁“三方”人员违规驻点,注重网点秩序管理,加强客户投诉管理,防范舆情风险。