2023年9月14日，中国银行金沙县支行再次堵截一起冒充客服类电信网络诈骗事件，成功守护客户93000余元的资金，让客户免于资金损失的风险。

　　当日中午，张某着急的来到支行大厅，询问厅堂服务人员要求帮助为其操作关闭自己名下的“百万保障”，大堂经理与其沟通过程中，发现客户遭遇了电信网络诈骗，一边安抚着急的客户，一边了解客户具体情况，张某说：接到一个自称百万保障“客服”的陌生来电，对方声称：张某在使用微信付款时，开通了“百万保障”服务，从明日起开始生效，每月会自动扣除2000元的“保费”。张某此刻有些半信半疑，表示自己没有开通过该服务。“客服”就指导张某打开微信，在个人钱包中的消费者保护栏中看到了自己“百万保障”服务的相关信息。赵某慌乱之下，连忙询问“客服”该如何关闭该服务，对方随即指导张某按对方提供的网址链接进入了一个名为“某某保险客服中心”的网站，张某通过对方指导登陆网页后，对方为张某发了微信支付百万保障电子支付保险单，“客服”声称：系统核实名下签约关联银行账户绑定百万保障扣费服务，无法强制注销，请通过银行APP手动解除签约状态! “客服”随即以指导张某操作为由，让张某下载了某会议APP，参加视频会议并开启了屏幕共享。张某表示不会操作，几番指导后始终无法打开，并来到支行要求工作人员为其办理。

　　凭借自己多年的从业经历，大堂经理意识到客户遭遇电信网络诈骗。于是，一边把张某支付宝账号挂失和中国银行银行借记卡采取限制非柜面交易措施。一边指导张某拨打96110反诈电话进行报案。在民警和支行工作人员的耐心劝说下，张某开始情绪比较激动，认为自己没有被骗，支行工作人员结合近期发生的典型案件向其现场讲解和耐心细致劝说下，张某终于幡然醒悟意识到自己刚刚遭遇到电信网络诈骗。成功劝阻后，工作人员又为其张某讲解了电信网络诈骗的常见套路，张某对我行工作人员及时劝阻表示衷心的感谢，并在工作人员的指导下安装了国家反诈中心APP,表示会多学习预防电信网络诈骗的相关知识提高防范意识。