近日，工行贵州毕节织金支行成功拦截了两起电信诈骗，守护群众来之不易的“血汗钱”。

　　2023年9月1日，一名女士在工行毕节织金支行营业室办理完现金存款业务后，询问工作人员为什么银行卡转不了账，经工作人员查询，客户银行卡因多笔小额资金进出，交易对手过多而被系统控制。现场主管便与客户核实最近银行卡转账情况，发现客户含糊其辞。经进一步询问，客户才焦急地解释，其在某软件上做证券投资，每投入1000就可以返200，返利很高，之前已陆续投入3600元了。后来软件客服说信息输错了，让客户转入31000元后才能解冻把客户的钱退回来。听到“高额回报，网络投资，转账解冻”等词，现场主管敏锐地意识到客户正在遭遇电信诈骗，并告之客户建议尽快报警处理。随后指导客户下载安装国家反诈中心APP并打开来电预警，手机弹窗提醒该软件涉嫌电信诈骗，并推送了相关预警短信。此时，客户恍然大悟，随后便去附近派出所报案。工作人员严谨的工作态度和耐心细致的劝导避免了客户二次诈骗以及更多的资金损失。

　　9月6日，工行毕节织金支行辖属网点同样遇到银行卡转不了账的客户。经核实沟通，客户称急需向微信公众号上“百万医疗合伙人”转账，不转的话微信余额将要被每年扣划18000元，且微信不能使用。与此同时，一直有自称是微众银行工作人员的电话联系该客户，催促其转账。工作人员听见其描述，随后继续深入询问客户转账情况，客户告知已使用多张他行银行卡向指定账户转账7万余元。网点工作人员断定客户遭遇了电信诈骗，为了资金安全，系统采取了保护性管控，建议客户报警处理。起初客户并不相信，后微众银行工作人员电话无法接通，经网点负责人等多人轮番解释后，客户终于意识到被电信诈骗的事实，随后到就近派出所报警，避免了资金的二次损失，目前案件正在进一步调查。

　　随着社会的发展和信息技术的不断进步，各种新型诈骗手段层出不穷。为深入落实防范电信诈骗工作，工行毕节织金支行把好开户第一关，加强客户信息核实，努力保障客户资金安全，守好人民群众“钱袋子”。同时，在平常工作中通过多渠道宣传防范和打击电信网络诈骗知识，例如：通过LED屏播放反诈宣传视频、发放宣传折页，制作宣传册走进社区、企业、乡镇等开展宣传，近日组织并邀约客户共同观看反诈电影《孤注一掷》等，多形式提升公众反诈防诈的意识和本领。