今年以来，农行毕节分行始终秉持“我为群众办实事”的服务理念，积极发扬拥军优抚优良传统，全力为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务，第一时间响应客户需求，急事急办、特事特办，以实际行动致敬“最可爱的人”，得到了退役军人客户群体的一致认可。

      暖心服务伤残退役军人

　　“你好，请问是农行吗?请你们帮帮我父亲……”这是农行黔西支行客户任先生的求助电话。原来，任先生的父亲是一名退役军人，但几年前因一场意外事故，摔断了脊梁，此后一直卧病在床，无法行走。听说退役军人可以办理军人优待证，特地向农行黔西支行打来求助电话。该行了解完情况后，立即安排工作人员，携带设备上门为客户办理了优待证激活服务，并留下联系方式以便更好的服务客户。任先生及家人十分感激，称赞农行是一个有责任、有担当、有温度的银行。

      真心服务年迈退役军人

　　提到军人，我们第一时间想到的就是保家卫国，勇于奉献。是的，退役军人们为国家安全，社会稳定奉献了宝贵的青春，而军人优待证是退役军人彰显荣誉的载体、享受优待措施的凭证,在社会保险、住房、医疗、交通、文化、帮扶援助等方面能够给予退役军人优待。对于退役军人群体而言，军人优待证的重要性不言而喻。可是有许多上了年纪的老同志，因为行动不便、身体伤残、不熟悉电子产品等一系列原因无法亲自办理军人优待证。

　　针对这一情况，农行毕节分行辖内多家支行纷纷联系当地退役军人事务局，深入乡镇以暖心服务年迈退役军人群体。其中，农行七星关、大方、金沙、赫章等支行利用周末休息时间组织工作人员深入偏远乡镇为年迈退役军人们集体办理激活优待证业务。同时，宣传防范电信诈骗、非法集资等金融知识;农行织金支行则是在了解到有3名年迈退役“老兵”因身体残疾，不能来到现场办理业务后，专程赶到织金县上坪寨乡3名老兵家里面，逐一为其办理。在办理工程中了解到其中1名“老兵”曾经参加过抗美援朝战争，工作人员们的崇敬之情油然而生，表示要向老同志们学习，全心全意做好金融工作，为人民服务。

      爱心服务烈士遗属

　　“你好，在我们化作乡有一位烈士遗属目前急需农行帮助”纳雍县化作乡政府工作人员向农行纳雍支行下乡工作人员说道，有一双目失明、行动不便、且身患重病的烈士遗属急需激活社保卡，但因身体残疾无法到达网点办理。得知这一消息后，农行纳雍支行高度重视，随即派工作人员携带设备赶到老人家中为老人办理激活业务。激活过程中，由于老人年龄较大，难以理解激活程序，工作人员便耐心指导老人进行激活，并细心的告知其用卡事项，最后，还留下了联系方式，以便随时为其提供上门服务。老人及家属们非常感激，连连道谢“感谢你们，感谢农业银行，你们的服务太暖心了”。

　　截至2023年6月末，农行毕节分行累计办理军人优待证21200余张;服务退役军人64次;开展防范电信诈骗52次，发放宣传折页4500余份。用有温度的金融服务，体现国有大行担当。