为进一步促进毕节农商银行营业网点服务升级转型，近日，毕节农商银行组织开展大堂服务人员服务技能提升培训，全行近40名大堂服务人员参加了培训，培训邀请到深圳市思达优悦企业管理顾问有限公司资深教师李伟建老师授课。

        开班仪式上，毕节农商银行党委书记、董事长周文作开班讲话。他强调，大堂服务人员是业务发展、服务升级、形象展示的“第一道关口”和“重要支撑”，大堂服务人员要充分认识到大堂服务的重要性和必要性，切实提升服务意识，促进服务价值转换。他要求各参训人员要珍惜培训机会，认真学习，抓好落实，为毕节农商银行的高质量发展打好坚实基础。                 
 

      培训中，李老师根据银行业整体的服务形式，按照大堂服务岗位的特点和性质，因材施教。根据各参训人员业务技能薄弱环节，量体裁衣，补齐短板。结合消保、保密、合规等业务知识，精准培训，有效地提升了业务大堂工作人员的素养。此次培训特别增设了场景演练培训内容，不仅让大家“动脑”学会，更让大家“动手”会做。会场上，参训人员主动思考，踊跃回答老师问题，积极配合场景演练，热情分享服务心得，会场氛围活跃，培训取得了良好效果。
      通过此次培训，进一步提升了大堂服务人员的服务意识，提升了业务素养，激发了服务行为的积极性和主动性。接下来，毕节农商银行将继续通过加强服务培训、强化监督考核、优化网点设施环境、打造特色银行等方式全面提升服务软实力，构建毕节农商行的服务特色和品牌。